Was ist ein Online Sales Manager?

Tätigkeiten eines Online Sales Managers

Der Online Sales Manager ist eine Spezifikation des Sales Manager. Beide Berufsbilder überschneiden sich zwar sehr stark, jedoch ist der Berufsalltag des Online Sales Manager viel stärker vom Online Marketing geprägt. Die Kommunikation und die Interaktion mit Interessenten und Kunden findet fast ausschließlich über die digitalen Kanäle statt. Wie es der Name verrät, ist der Online Sales Manager für den Vertrieb von Produkten über digitale Handelswege zuständig, sei es im B2B oder im B2C Bereich.

Der Online Sales Manager trägt sehr viel Verantwortung. Er baut Upsell- und Crosssellingstrategien auf, identifiziert Wünsche der Kunden und lässt diese mit in die Produktgestaltung einfließen. Er analysiert die Zielgruppe und findet neue Möglichkeiten, um neue Zielgruppen zu erschließen. Er trägt Verantwortung für die Umsetzung seiner Strategien im Verkaufsteam. Dabei konzentriert sich der Online Sales Manager auf die Steigerung von Umsatz und die gleichzeitige Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Besonders die Neukundenakquise spielt eine relevante Rolle für viele Betriebe, die Online Sales Manager beschäftigen.

Fähigkeiten eines Online Sales Managers

Ein erfolgreicher Online Sales Manager muss neben sehr guten Kenntnissen im Online Marketing, und Lead-Management auch viel Wissen zu Verkaufspsychologie und Verhandlungsgeschick mitbringen. Besonders im B2B Bereich sind Reisen zu Kunden für direkte Verkaufsgespräche oft alltäglich. Der Online Sales Manager im B2C ist dagegen viel mehr mit der digitalen Analyse seiner Zielgruppe und deren Bedürfnissen beschäftigt. Analytische und strategische Fähigkeiten werden durch gutes Kommunikationsvermögen und Wissen über die eigenen Branche abgerundet.

Ein Online Sales Manager muss auch eine ausgeprägte Stressresonanz mitbringen, Druck auf die Absatzzahlen und auch Absprünge im Salesprozess gehören zum Alltag. Oft findet man sich mit Absatzquoten und Verkaufszielen durch die Geschäftsleitung konfrontiert, deren Erfüllung viel Stress mit sich bringen kann.

Ausbildung eines Online Sales Managers

Der Online Sales Manager hat einen Abschluss als Bachelor in Betriebswirtschaft, Medien, Kommunikations- oder Wirtschaftswissenschaften. Zudem bringt ein Online Sales Manager regelmäßig Erfahrungen in der Teamleitung und im Vertrieb mit.

Berufserfahrungen eines Online Sales Managers

Der Weg zum Online Sales Manager ist nicht stellvertretend zu beschreiben. Leidenschaft für Vertrieb und Service sollten jedoch eine Grundvoraussetzung sein. Wer sich nicht scheut, sich an anspruchsvollen Zielsetzungen messen zu lassen und Vorfreude auf die Erreichung dieser Ziele verspürt, ist im Online Sales Bereich gut aufgehoben. Viele Online Sales Manager sammelten bereits vor dem Berufseinstieg Online Fähigkeiten z.B. durch den Betrieb eines eigenen Webshops oder durch den Produktvertrieb via ebay oder Amazon.

Wo arbeitet ein Online Sales Manager?

• Unternehmensberatung
• Marketing-Agentur
• E-Commerce