Die Reise beginnt oft nicht am Flughafen, sondern auf dem Smartphone. Zwischen zwei Terminen scrollt eine potenzielle Reisende durch Instagram, speichert ein Video mit Küstenlandschaften, liest später einen Blogartikel über einen Wochenendtrip und landet schließlich auf der Website eines Hotels. Was hier wie ein beiläufiger Moment wirkt, ist in Wahrheit Teil einer komplexen Reiseentscheidung. Für Tourismusunternehmen bedeutet das: Wer in der Inspirations- und Recherchephase nicht mit relevanten Inhalten präsent ist, wird bei der Buchung oft gar nicht mehr in Betracht gezogen. Gleichzeitig investieren viele Unternehmen bereits in Inhalte und bleiben dennoch hinter ihren Erwartungen zurück. Der Grund liegt selten darin, (...) weiterlesen
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