Information vs. Emotion: Erfolg durch Storytelling im Content Marketing für B2C und B2B
Stellen Sie sich vor, Sie betreten einen Raum voller Menschen. Jeder spricht über sein Produkt, seine Dienstleistungen, seine Marke, sein Unternehmen. Doch es ist nur ein einziger Stand, der die Aufmerksamkeit aller auf sich zieht. Warum? Weil dort eine Geschichte erzählt wird. Eine Geschichte, die die Menschen fesselt, berührt und sie nicht mehr loslässt.
Das ist die Kraft von Storytelling im Content Marketing. Es ist mehr, als reine Informationen zu vermitteln – es geht darum, Emotionen zu wecken, Verbindungen zu schaffen und letztendlich Ihr Publikum in treue Kunden zu verwandeln. In dieser zunehmend gesättigten Marketingwelt ist Storytelling nicht länger ein nettes Extra, sondern eine Notwendigkeit, wenn Sie aus der Masse herausstechen wollen.
Erfahren Sie in diesem Blog-Artikel, wie Sie Ihr Unternehmen mit Storytelling nicht nur positionieren, sondern bei Ihren Kunden im Gedächtnis bleiben. Wir geben Ihnen nützliche Tipps und Beispiele an die Hand, mit denen Sie zum Held Ihrer eigenen Story werden!
Der Ursprung des Storytelling: Es war einmal …
Storytelling ist so alt wie die Menschheit selbst. Schon in der Steinzeit saßen Menschen um das Feuer und erzählten Geschichten – über Heldentaten, Abenteuer und Lektionen fürs Leben. Diese Geschichten waren nicht nur Unterhaltung, sie waren das Mittel, um Wissen und Werte weiterzugeben. Heutzutage hat sich die Art und Weise, wie wir Geschichten erzählen, verändert, aber der Kern bleibt derselbe: Wir teilen Erfahrungen, um zu inspirieren und zu lehren.
Warum also funktioniert Storytelling auch heute noch so gut im Marketing? Weil es eine universelle Sprache spricht, die jeder versteht. Geschichten berühren uns auf einer emotionalen Ebene und bleiben länger in unserem Gedächtnis haften als bloße Fakten oder Zahlen.
Die wenigsten Menschen interessieren sich heutzutage für eine Werbung, die zwei Sekunden aufblitzt, nur um dann wieder in Vergessenheit zu geraten. Stattdessen müssen Geschichten her. Und zwar nicht irgendwelche, sondern solche, die den Kunden einen Mehrwert bringen.
Die Psychologie hinter dem Storytelling
Was macht eine Geschichte so mächtig? Es ist die Art und Weise, wie unser Gehirn auf sie reagiert. Wenn wir eine Geschichte hören oder lesen, aktiviert unser Gehirn dieselben Bereiche, die auch bei realen Erfahrungen aktiv sind. Wir erleben die Geschichte mit – wir fühlen mit den Protagonisten, wir durchleben ihre Höhen und Tiefen. Das Ergebnis ist eine tiefere emotionale Bindung, die einfaches Marketing kaum erreichen kann.
Wussten Sie, dass Geschichten die Ausschüttung von Dopamin in unserem Gehirn fördern? Dieses „Glückshormon“ sorgt dafür, dass wir uns nicht nur besser fühlen, sondern Informationen auch effektiver speichern. Das bedeutet, dass Geschichten nicht nur unterhaltsam sein, sondern auch als effizientes Werkzeug funktionieren müssen, um Botschaften langfristig im Kopf zu verankern.
Storytelling-Beispiele aus dem Marketing: Die emotionale Kraft einer Geschichte
Nehmen wir das Beispiel eines kleinen Unternehmens, das nachhaltige Mode verkauft. Anstatt nur die Vorteile nachhaltiger Kleidung zu betonen, könnte die Geschichte einer jungen Designerin erzählt werden, die während einer Reise nach Indien die zerstörerischen Auswirkungen der Fast-Fashion-Industrie auf die Umwelt und die Menschen vor Ort sah. Diese Erfahrung motivierte sie, eine Marke zu gründen, die nicht nur modische Kleidung bietet, sondern auch ethisch und umweltfreundlich produziert wird.
Durch diese Geschichte kann das Unternehmen nicht nur seine Produkte bewerben, sondern auch eine starke emotionale Verbindung zu seinem Publikum aufbauen, das ähnliche Werte teilt.
Doch auch große Konzerne wenden gutes Storytelling im Marketing bereits seit Längerem an. EDEKA schafft es immer wieder, die Menschen in der Weihnachtszeit zu berühren. Der Weihnachtclip #heimkommen ist ein perfektes Beispiel dafür, wie gutes Storytelling funktioniert.
In diesem Beispiel gelingt es, die Markenbekanntheit zu erhöhen und die Menschen mit Emotionen zu berühren. Schließlich trägt dieses Video nicht nur eine Botschaft (Familienzeit ist wertvoll), sondern schafft auch Identifikationspotential durch die Charaktere (Familie mit Kindern, die andere Prioritäten haben) und eine Wendung, die das Herz ergreift (der Vater/Großvater ist doch nicht tot und die Feier ist möglich).
Der kurze Clip ist einprägsam und das besonders aus folgendem Grund: Schauen Menschen ein Video oder lesen sie einen Text, wird in der Regel die linke, analytische Gehirnhälfte beansprucht. Eine emotionale Message aber stimuliert auch die rechte Hälfte, um abstrakte und emotionale Informationen einzuordnen. Das Ergebnis: Konsumenten beanspruchen den gesamten Denkapparat, die Werbung mit Emotionen ist doppelt so wirksam.
Die Storyline kann perfekt wirken und dennoch ein Misserfolg werden, wenn Sie grundlegende Fragen ungeklärt lassen. Ganz vorn mit dabei: die Zielgruppe bzw. Einordnung in Personas. Bevor wir mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, ist es uns stets ein Anliegen, diese näher zu bestimmen oder ggf. auf vorhandene Zielgruppen-Kenntnisse Ihrer Marketing-Abteilung zugreifen zu können.
Die Zielgruppe ist der Adressat des Contents und stellt eine Gruppe von Personen mit bestimmten Merkmalen dar. Eine Persona ist noch genauer definiert. Sie kann z.B. nach Geschlecht, Herkunft, Alter und sozialer Zugehörigkeit eingeteilt werden.
Informationen zur Zielgruppe sind aus demselben Grund wichtig, weshalb Hundefutter-Hersteller nicht an Vogelbesitzer vertreiben. Die Bespielung der richtigen Zielgruppe, erhöht den Umsatz, da das Geld an die richtige Stelle fließt. Wir empfehlen Ihnen, die genauen Interessen, Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe herauszufinden, damit Sie Ihren Protagonisten entsprechend formen können.
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Warum Storytelling im Marketing funktioniert
Im Marketing kann es schwer sein, sich von Mitbewerbern abzugrenzen. Jeder Euro muss sinnvoll investiert sein und doch muss gerade in diesem Bereich alles auf dem neuesten Stand bleiben. Es genügt nicht, einfach eine Strategie zu finden, die die Markenbekanntheit erhöht und ein Alleinstellungsmerkmal schafft. Theoretische Ansätze und Tipps gibt es überall, doch häufig bleibt es dabei an der Oberfläche. Wie genau Storytelling im Marketing umzusetzen ist, hängt stark von der eigenen Marke ab. Beschäftigen Sie sich also mit den Werten Ihrer Firma und seien Sie bereit dazu, erforderliche Schritte umzusetzen. Denn ohne Storytelling:
bleiben Ihre Produkte austauschbar auf dem übersättigten Markt
fällt es Kunden schwer, Ihrer Firma zu vertrauen und langfristig mit Ihnen zusammenzuarbeiten
- entgeht Ihnen die Gelegenheit, komplizierte Informationen einprägsam und verständlich darzustellen
- erreichen Sie nur wenig Engagement Ihrer Zielgruppe
- erzielen Sie weniger Umsatz, da Sie die emotionale Tiefe und Verbindung zu den Kunden nicht aufbauen
Storytelling braucht Helden: Wählen Sie Ihren Protagonisten
Nike ist ein Paradebeispiel für effektives Storytelling, insbesondere durch die „Just Do It“-Kampagne, die Protagonisten nutzt, um universelle und inspirierende Geschichten zu erzählen. Der Protagonist, ob ein professioneller Athlet oder eine alltägliche Person, verkörpert die Entschlossenheit und den Mut, persönliche Hindernisse zu überwinden. Mit der „Just Do It“-Philosophie vermittelt Nike die Botschaft, dass jeder, unabhängig von seinen Fähigkeiten oder Hintergründen, seine Ziele erreichen kann, indem er einfach handelt. Diese kraftvolle Erzählweise hat es Nike ermöglicht, eine tiefe emotionale Bindung zu ihren Kunden aufzubauen und die Marke als Symbol für Durchhaltevermögen und Inspiration zu etablieren.
Wie effektiv die Verknüpfung von Marke und Protagonist ist, zeigt auch die weltbekannte Coca-Cola-Werbung. In den 1930er Jahren prägte und veränderte Coca-Cola das Bild des Weihnachtsmanns grundlegend. Aus einem schlanken, grün gekleideten und strengen Bischof wurde ein fröhlicher, rundlicher alter Mann in rot-weißer Kleidung, der Großzügigkeit und Freude verkörpert.
Doch der Protagonist muss nicht immer außerhalb liegen, häufig lohnt sich bereits ein Blick in das eigene Unternehmen. Gründer, Mitarbeiter und Kunden sind wunderbare Protagonisten, wenn es darum geht, nahbar und transparent zu wirken. Verdeutlichen Sie Ihre Werte und Motivation mit einer inspirierenden Gründergeschichte.
Storytelling im Marketing in der Praxis
Was macht Ihr Unternehmen einzigartig? Was hat Sie dazu inspiriert, Ihr Geschäft zu gründen? Welche Herausforderungen haben Sie gemeistert? Vergessen Sie nicht: Ihre Geschichte muss nicht perfekt sein. Im Gegenteil, Authentizität ist entscheidend. Menschen reagieren auf echte, ungeschönte Erzählungen, die sie auf einer menschlichen Ebene ansprechen.
Wofür Sie sich auch entscheiden, damit Ihre Zielgruppe Ihnen folgen kann, ist eine klare Storytelling-Struktur unbedingt nötig.
- Aufbau: Stellen Sie Ihren Protagonisten und die Ausgangssituation vor.
- Komplikation: Der Protagonist steht vor einer Herausforderung, die überwunden werden muss.
- Höhepunkt: Die Spannung erreicht den Peak – es scheint, als gäbe es keine Lösung.
- Auflösung: Der Protagonist findet eine Lösung, lernt eine Lektion oder erreicht sein Ziel.
- Schluss: Die Geschichte endet mit einer starken Botschaft oder einem Aufruf zum Handeln.
Die Struktur erzeugt Spannung und nimmt die User emotional mit. Nehmen wir ein Beispiel:
Ein Mann sucht in der Wüste nach Wasser und findet es.
Hier erleben wir keinerlei Spannung. Daher überarbeiten wir diese Ausgangslage unter Berücksichtigung der wichtigsten Storytelling-Kriterien.
Ein Vater und seine Kinder kämpfen ums Überleben in der Wüste. Es war als einfacher Tagesausflug geplant. Ein Vater, zwei neugierige Kinder und der Familienhund, der sicher im Hotel bleiben sollte. Die Wüste schien ein perfekter Ort, um dem Alltag zu entfliehen und gemeinsam Abenteuer zu erleben. Doch das unendliche Meer aus Sand, das zuerst so faszinierend wirkte, verwandelte sich schnell in einen unerbittlichen Gegner.
Die erste Herausforderung: Orientierungslosigkeit. Während die Kinder aufgeregt durch die Dünen tobten, verlor der Vater für einen Moment den Überblick. Ein hitziger Streit zwischen den Geschwistern lenkte ihn ab. Als er wieder aufblickte, war der vertraute Weg verschwunden, und mit ihm jede Spur von Orientierung. Die unermüdliche Sonne stand hoch am Himmel, die Hitze flimmerte über dem Sand, und weit und breit war kein Wasser in Sicht.
Die zweite Herausforderung: Durst und Erschöpfung. Die Stimmung kippte schnell. Was als Abenteuer begann, wurde zur schrecklichen Realität. Die Kinder, einst voller Energie, wurden von Minute zu Minute müder und durstiger. Der Vater spürte die Verzweiflung in sich aufsteigen. Er wusste, dass sie nicht ewig durchhalten würden. Doch es gab kein Zurück – nur endloser Sand, wohin das Auge reichte.
Die Hoffnung keimt auf. Nach Stunden des verzweifelten Suchens entdeckte der Vater endlich eine Quelle. Die Erleichterung war überwältigend. Sie hatten es geschafft! Sie stürzten sich auf das Wasser, tranken hastig, ohne darüber nachzudenken. Doch die Erleichterung währte nur kurz. Das Wasser, das ihre Kehlen benetzte, war verseucht. Schnell wurde aus dem Lebensretter eine tödliche Gefahr. Die Kinder, eben noch erleichtert, brachen vor Erschöpfung zusammen. Der Vater konnte nur zusehen, wie die Kraft aus ihren Körpern wich. War das das Ende ihrer Reise?
Die unerwartete Rettung. Als alles verloren schien, tauchte aus der Ferne eine Gestalt auf. War es eine Fata Morgana, ein letzter verzweifelter Wunsch? Nein, es war der Hund, der sie von Weitem aufgespürt hatte. Voller Energie rannte er zu ihnen, sprang um sie herum, bellte und schleckte ihre Gesichter, als wollte er ihnen neuen Lebensmut einflößen. Der Vater, mit letzter Kraft, ließ sich von der unbändigen Freude seines treuen Begleiters anstecken. Er richtete sich auf, hob seine Kinder hoch und folgte dem Hund, der sie sicher zurück ins Hotel führte.
Das Ende einer Tortur. Im Hotel angekommen, wurden sie sofort medizinisch versorgt. Die Reise, die sie beinahe das Leben gekostet hätte, endete glücklicherweise gut. Sie waren ausgelaugt, erschöpft, aber zusammen. Der Vater blickte auf seine schlafenden Kinder und den treuen Hund, der sich an seine Füße gekuschelt hatte, und wusste, dass dieses Erlebnis sie für immer prägen würde.
Oftmals fiebern wir mehr mit, wenn nicht immer alles gut geht. Wenn der Held z. B. erst leiden oder Herausforderungen trotzen musste, bevor er sein Ziel erreicht. Das bedeutet nicht, dass Geschichten dramatisch sein müssen, doch kann es helfen, sie emotionaler zu gestalten. Denken Sie allerdings daran, authentisch zu bleiben.
Stories, die im Gedächtnis bleiben: die Marketing-Strategie für Ihren Content finden
Website
Ihre Website ist oft der erste Berührungspunkt mit der potenziellen Klientel. Nutzen Sie Storytelling, um Ihre Marke und Ihre Werte zu präsentieren. Erzählen Sie beispielsweise die Geschichte Ihres Unternehmens, wie es gegründet wurde und welche Mission es verfolgt. Dies schafft Transparenz, Vertrauen und macht Ihre Marke menschlich und greifbar.
Blog
Artikel bieten Ihnen die Möglichkeit, tiefer in Themen einzutauchen und Ihre Expertise zu zeigen. Verwenden Sie Storytelling auf Ihrem Blog, um komplexe Themen verständlicher und interessanter zu machen. Teilen Sie persönliche Anekdoten oder Fallstudien, um Ihre Punkte zu veranschaulichen und Ihre Leser zu fesseln.
Social Media
Beim Social Media Marketing können Sie kurze, prägnante Geschichten erzählen, die Ihre Follower inspirieren und unterhalten. Nutzen Sie visuelle Elemente wie Bilder und Videos, um Ihre Geschichten lebendig zu machen. Erzählen Sie Geschichten über Ihre Kunden, Mitarbeiter oder besondere Ereignisse, um eine emotionale Bindung zu schaffen. Plattformen wie Instagram oder Facebook eignen sich ideal, um Storytelling in Ihr Social Media Management zu integrieren und direkt mit Ihrem Publikum zu interagieren.
Newsletter
Newsletter sind im Content Marketing eine großartige Möglichkeit, regelmäßig mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Verwenden Sie Storytelling, um Ihre Nachrichten persönlicher und ansprechender zu gestalten. Teilen Sie über Mail Erfolgsgeschichten, Insider-Informationen oder exklusive Einblicke, um Ihre Leser neugierig zu machen und zu binden. Das zeigt, dass Ihnen Ihre Zielgruppe wichtig ist. Oft wollen Menschen mehr über das erfahren, was sie interessiert.
Videos
Video-Content ist eine wertvolle Methode, um Geschichten im Marketing zu erzählen. Mit Storytelling können Sie Emotionen und Botschaften auf eine Weise vermitteln, die Text allein nicht erreichen kann. Nutzen Sie Videoaufnahmen, um die Story Ihrer Firma, Kundenreferenzen oder Produktdemonstrationen zu präsentieren und achten Sie darauf, dass sie authentisch und ansprechend bleiben. Viele Unternehmen sind beispielsweise auf YouTube mit eigenem Kanal vertreten und verzeichnen damit große Erfolge.
Online Content produzieren: So starten Sie am besten
Mit dem richtigen Wissen sind gute Geschichten leicht erzählt. Von wesentlicher Bedeutung ist dabei die Unterscheidung zwischen B2B und B2C als Kunden für Ihre Inhalte. Während die Marketing-Strategie bei B2C-Content meist darauf ausgerichtet ist, den Kunden mit einer emotionalen Story zu begeistern und einfache Inhalte zu produzieren, möchte B2B-Content informativer und sachlicher sein. Hier können Sie auch technische Details nennen und das Produkt näher und „werblicher“ in den Vordergrund rücken.
Warum jetzt der richtige Zeitpunkt ist, um Geschichten zu erzählen
Jetzt, da Sie die Grundlagen des Storytellings im Marketing kennen, ist es an der Zeit, diese mit der richtigen Strategie in die Tat umzusetzen. Warten Sie nicht länger – beginnen Sie damit, Ihre eigene Geschichte zu erzählen und Ihr Publikum auf eine Weise zu erreichen, die wirklich Wirkung zeigt.
takevalue ist bereit, Sie auf diesem Weg zu begleiten. Nutzen Sie unsere Expertise im Storytelling und Content Marketing, um Ihre Marke unverwechselbar zu machen und Ihre Zielgruppe nachhaltig zu erreichen. Wir unterstützen Sie gern dabei, aus Ihrer Message eine Geschichte zu machen und diese in den Köpfen potenzieller Kunden zu verankern. Kontaktieren Sie uns jetzt für eine unverbindliche Beratung!
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